Uit het Noordhollands Dagblad

"Doen waar je klanten blij van worden".

ALKMAAR- "De advocatuur en de wereld van de juridische dienstverlening zijn in de afgelopen 20 jaar sterk  gewijzigd. Advocaten zijn  van notabelen veranderd in zakelijke dienstverleners die moeten specialiseren,  markten verkennen en concurreren. De tijd dat je een koperen bord op de deur spijkerde en kon gaan zitten wachten totdat het grind begint te knerpen, is voorgoed voorbij. Op internet  wordt veel kennis gratis weggegeven. Advocaten krijgen daardoor een andere rol ", aldus Ronald Kool en Jeroen Dallinga, die ook die ontwikkelingen in hun vak op de voet volgen.
"We vonden dat het tijd werd voor een nieuwe stap in onze carrière", legt  Jeroen Dallinga uit. Op 1 mei gaan de deuren van hun nieuwe kantoor  "KND Advocaten" gevestigd op een ruime etage  aan de Robijnstraat in Alkmaar open voor ondernemers, instellingen en overheidsdiensten .
 "Doen waar je cliënten  blij van worden, dat moet de essentie  zijn van ons concept" , zegt Kool.

Ronald Kool (49) en Jeroen Dallinga (39) zijn zeker geen nieuwkomers  in de advocatuur. Kool nadert zijn 25-jarige jubileum in het vak en Dallinga maakt binnenkort het derde lustrum vol. Tot 1 mei maakten de twee advocaten deel uit van de maatschap van een gerenommeerd kantoor in Alkmaar. Toch vond het duo het tijd voor een nieuwe stap in hun carrière. De veranderende marktomstandigheden en de noodzaak om daar met een kleine, soepele organisatie snel op te kunnen reageren, speelden daarbij een  rol.  Medewerksters Ellen Tjebbes en Lonneke Kappers verhuizen met de advocaten mee.

Jeroen Dallinga belicht de veranderingen in zijn vak. Nieuwe technieken en in het bijzonder internet hebben veel kennis die vroeger achter de massieve deuren van het advocatenkantoor lag verscholen, voor iedereen ontsloten. Dallinga baarde kort geleden binnen en buiten de advocatuur opzien toen hij als eerste advocaat begon  met zijn juridische Twitterspreekuur.  Hij beantwoordde via het populaire netwerk op internet gratis vragen van andere Twitteraars. "Collega's vroegen boos waar ik in hemelsnaam mee bezig was. Maar ik weet inmiddels dat het werkt", legt Jeroen Dallinga uit.

In 2005 was Ronald Kool pionier op het internet door als eerste advocaat een website te lanceren die zakelijke rijders juridische hulp biedt  nadat hun rijbewijs was ingevorderd. "Ook daar werd in het begin nogal gek tegenaan gekeken. Men vond het maar raar en zelfs een beetje ordinair allemaal. Nog geen vijf jaar later is het initiatief door veel kantoren gekopieerd".

Het komt  volgens Ronald Kool steeds meer aan op de competenties van de advocaat.  Behalve om wat je weet, gaat het in toenemende mate ook om wat je kan. "Ondernemers zijn niet geïnteresseerd in jurisprudentie, maar in de oplossing  van hun problemen". Uiteraard moet een advocaat als het nodig is kunnen procederen, maar je maakt je klant pas echt blij als de zaak zonder procedure en tegen reële kosten wordt opgelost.  Ervaring, kunnen voorspellen of een zaak kans maakt en je kunnen verplaatsen in je cliënt. Het ook eerlijk zeggen als je denkt dat het kansloos is. Zijn branche kennen en zijn taal spreken, dat is wat mensen echt waarderen", legt Kool uit. Daarnaast is de prijsstelling , zeker hier in Noord-Holland Noord, van belang. Ondernemers in deze regio willen geen uurtarieven van € 300,- per uur exclusief BTW, zoals die in Amsterdam al heel normaal zijn. Voor het gros van de zaken is het ook helemaal niet nodig om naar grote internationaal opererende kantoren te gaan.

Een kleine en lenige organisatie is volgens de twee ondernemende advocaten voorwaarde om de tarieven laag  te kunnen houden snel in te kunnen spelen op nieuwe ontwikkelingen. "Als wij vrijdag een idee krijgen waarmee wij onze cliënten beter van dienst kunnen zijn, dan moet dat bij wijze van spreken de maandag daarop  operationeel kunnen zijn", zegt Jeroen Dallinga. Uiteraard wordt op het nieuwe kantoor gebruik gemaakt van moderne  technieken zoals dicteren met behulp van spraakherkenning en vergaderen op afstand met behulp van Skype. Maar gewoon bllen kan natuurlijk ook 072 5410322. Meer informatie over KND Advocaten is te lezen op de website van het kantoor: www.knd-advocaten.nl.

 

NHD 19 mei 2010